abril 15, 2020

Webinars Customer & Employee experience

07 de Julio de 2020

NUEVO MODELO RELACIÓN CLIENTE 

 Hemos sufrido un fuerte impacto que ha cambiado la mayoría de las relaciones con la empresa, los empleados y los clientes.

Ahora más que nunca tenemos que estar al lado de nuestros clientes

¿Cómo lo estáis afrontando vosotros?

En este webinar nos van a acompañar:


10 de Junio de 2020

Panel de expertos- Liderazgo a distancia

El teletrabajo supone un reto para el liderazgo, la distancia con el equipo hace que cada interacción con éste pueda complicarse. En estas situaciones queda en evidencia las capacidades de liderazgo; contar con mandos y supervisores capaces de gestionar, motivar y escuchar a los equipos, será lo que marque la diferencia.

Vamos hablar de los 3 ejes centrales del PLAN RETORNO:

EMPRESA (DKV Integralia) 

CLIENTE  (BSM)

EMPLEADO (Telefonica)


20 de Mayo de 2020

Panel de expertos- Plan retorno a la oficina

Cuando no podemos retomar la normalidad de donde lo dejamos; las oficinas, las relaciones con los clientes así como de los empleados no van a ser los mismos. 
¿Ya sabes como sera tu plan retorno del teletrabajo? ¿Como se activará de nuevo la relación con tus clientes? ¿Como sera la relación con tus empleados?

Vamos hablar de los 3 ejes centrales del PLAN RETORNO:

ESPACIO (MetLife) 

CLIENTE  (Correos)

EMPLEADO (Cofidis)


13 de mayo de 2020 

Quedada- Plan retorno a la oficina

Cuando no podemos retomar la normalidad de donde lo dejamos; las oficinas, las relaciones con los clientes así como de los empleados no van a ser los mismos. 
¿Ya sabes como sera tu plan retorno del teletrabajo? ¿Como se activará de nuevo la relación con tus clientes? ¿Como sera la relación con tus empleados?

Hemos programado 2 sesiones donde vamos hablar de los 3 ejes centrales del PLAN RETORNO:

ESPACIO | CLIENTE | EMPLEADO 


7 de Mayo de 2020

A 5 segundos de tu equipo

La situación actual generada por el COVID-19 está suponiendo un reto enorme para las empresas a nivel de recursos humanos: dibujar un escenario diferente en la gestión de los empleados. Ahora, y más que nunca, para no perder más clientes, el centro de todo son los empleados. ¿Sabes cómo está tu equipo? En teletrabajo, angustiosos porque están desbordados de trabajo, estresados con la situación o bloqueados por la incertidumbre o por cómo liderar a sus equipos. Es nuestra tarea cuidarlos y estar con ellos en estos momentos complicados, los momentos de la verdad.


 5 de Mayo de 2020

Fidelizar a tu cliente

La fidelidad de los clientes es un factor determinante en la rentabilidad y sostenibilidad de los negocios.

Contamos con un Equipo especializado en identificar y potenciar los elementos diferenciales de las propuestas de valor de las empresas y en mejorar la ejecución de sus estrategias de relación con sus clientes para impactar positivamente en las cuentas de resultados.


28 de Abril de 2020

Herramientas para Hacer frente al impacto del COVID-19 en tu empresa

En este webinar debatiremos sobre el impacto que tendrán las tecnologías en los procesos ligados al teletrabajo después de la crisis actual, tanto desde el punto de vista tecnológico como desde la gestión humana en este nuevo paradigma.

¿Como afectara el presencialismo laboral? ¿Hasta que punto podremos tirar de la tecnología? ¿Que limites pueden aparecer?


21 de Abril de 2020

Post covid-19: Recalculando ruta

Hoy estamos delante de un gran y nuevo desafío, a marchas forzadas hemos salido de la zona de confort. Ya hemos dado este gran paso. Ahora debemos dejar claro si nuestras rutas estratégicas van a cambiar, que estamos haciendo al respecto, como lo estamos enfocando y finalmente como podemos plantearlo de cara a nuevos retos en un formato mega digital. 


7 de Abril de 2020

¿Sabes como están tus empleados?

Ahora el centro de todo más que nunca son los empleados, ya bien porque están en teletrabajo, que están angustiosos por sus puestos de trabajo o bien que estén desbordados de trabajo, con más sentidos los tenemos que cuidar, y estar con ellos en estos momentos de dolor