Correos inaugura los Think Tanks 2020 de Smartcex

De los propósitos a la acción. Smartcex inició el ciclo de Think Tanks del 2020 y la primera empresa que nos abren las puertas ha sido Correos. Gran éxito en la convocatoria. Entre los más de 20 directivos, se encontraban empresas como IKEA, ZURICH, , AEERC, EVO BANCO, ARRIAGA ASOCIADOS, GRUPO PRISA, VOLKSWAGEN GROUP, BERSHKA ó GAES, entre ellas. Ideas Leer másCorreos inaugura los Think Tanks 2020 de Smartcex[…]

experiencia cliente

Customer Journey Map: la clave del viaje del cliente con tu empresa

Con total pronóstico, el principal valor diferencial de las marcas en el 2020 será para la Experiencia de Cliente, superando por delante del precio y del producto. Así se ha venido constatando esta tendencia en el pasado año 2019. Si bien es cierto que a día de hoy son muchas las empresas que todavía siguen Leer másCustomer Journey Map: la clave del viaje del cliente con tu empresa[…]

Cuando la omnicalidad pasa a ser Omniexperience

El uso de tecnologías, el cambio de comportamiento de los clientes y su forma de comunicarse han hecho acelerar a las empresas a establecer estrategias multicanal; muy enfocadas en búsqueda de la eficiencia, la coherencia y en la venta. Pero ser multicanal no es suficiente, los canales de comunicación deben de estar conectados y un Leer másCuando la omnicalidad pasa a ser Omniexperience[…]

SmartCex triunfa en el evento “Inconcert On The Top” con la dinámica “Tu Tribu”

Ayer el equipo Smartcex celebramos la bienvenida al verano en un evento organizado por Inconcert en el emblemático edificio modernista La Casa de les Punxes. “Inconcert On The Top” fue un evento exclusivo para clientes, partners y amigos especiales en el que compartimos buenos momentos y realizamos networking. El After Office comenzó en la azotea Leer másSmartCex triunfa en el evento “Inconcert On The Top” con la dinámica “Tu Tribu”[…]

El congreso vuelve a batir récord de asistencia con 550 participantes

La IVª edición de Barcelona Customer Congress (BCC), organizado SmartCex, ha vuelto a batir récord de asistencia con 550 participantes, entre empresas patrocinadoras, ponentes expertos y directivos de Experiencia de Cliente y Experiencia de Empleado, lo que le consagra como evento de referencia en el sector. El congreso, que estrenaba ubicación con vistas al mar Leer másEl congreso vuelve a batir récord de asistencia con 550 participantes[…]