La Leche es un alimento es considerado funcional. Se dice de funcional cuando se demuestra que posee un efecto beneficioso sobre una o varias funciones específicas del organismo, más allá de los efectos nutricionales habituales, lo que resulta relevante para la mejoría de la salud y el bienestar, o para la reducción del riesgo de enfermar. Lo mismo Leer másEl Empoderamiento es la leche[…]
Seguro que voy acertado si digo que hace menos de una hora que has mirado el móvil, ¿verdad?. Estamos en la plena 4rta revolución, una transformación digital que nos ha hecho cambiar y utilizar otros formatos de relación con personas y las marcas, haciendo que el cliente más que razón tenga el poder. Esto le Leer másEmpodera a tu equipo en 5 minutos con un móvil[…]
Agustí Molías, CEO de SmartCex, y organizadora del Barcelona Customer Congress que tendrá lugar el 31 de mayo en Barcelona. Espera superar las expectativas del encuentro celebrado el año pasado. Para recordar lo que dio de sí aquella segunda edición, quienes lo deseen pueden hacerlo en este vídeo de Youtube. En esta tercera edición, Relación Cliente también es Leer másAgustí Molías, CEO de SmartCex, da detalles del nuevo BCC[…]
En el marco del evento de Factor Humano en Barcelona, se ha preguntado a más de 100 directivos y responsables de RRHH sobre cuál es el momento de la verdad dentro del Employee Journey Map en el que tienen previsto hacer más acciones este próximo 2018. Dentro de las estrategias de experiencia de empleado, los Leer másOnBoarding y Desarrollo, las favoritas de la employee experience[…]
El pasado viernes 10 de noviembre Smartcex celebró el 6º Think Tank dedicado a la importancia de la Employee Experience en el Costumer Service. El formato y el tema tuvieron una gran acogida haciendo que esta edición obtuviera un gran éxito de participación con más de 20 directivos de empresas como MRW, SEAT, CAIXABANK, FIRA Leer másGran acogida del Think Tank: La Employee Experience en el Costumer Service[…]
El próximo 10 de noviembre tendrá lugar un nuevo Think Tank con el tema de “La importancia de la employee experience en el Customer Service”. Los Think Tank de Smartcex son una serie de encuentros profesionales de carácter exclusivo, que nacen con la finalidad de reunir a un exclusivo grupo de 25 directores, para reflexionar Leer másPróximo Think Tank sobre la Employee Experience[…]
Está de moda la Experiencia de Cliente, seguro que o bien estás trabajando en ello o te lo estás planteando. ¿Y quién no quiere un cliente enamorado y comprometido con la marca? No hace mucho Puro Marketing publicó una noticia que según el informe “Brand Engagement in the Participation”, informaba que para 9 de cada 10 marcas Leer másLa Customer Experience es una consecuencia de la Employee Experience[…]
Éxito total de la cita más importante en Customer Experience en España. El evento más importante del año en experiencia de cliente reunió el pasado 1 de junio a más de 400 directivos, profesionales y partners vinculados con la customer experience, la employee experience y relación con el cliente. El BCC cierra esta segunda edición Leer másLa 2ª edición de Barcelona Customer Congress consigue reunir a más de 400 profesionales[…]
Smartcex volvió a revolucionar el congreso Factor Humano #conlosojosdetuequipo. En esta ocasión, la empresa experta en desarrollo de programas sobre experiencia de cliente y experiencia de empleado, ha relevado que el 65% de las empresas trabajan Customer Experience pero sin embargo, tan solo el 28% desarrollan realmente estrategias basadas en Employee Experience. Esta situación ha Leer másSmartcex arrasa en Factor Humano a través del Employee experience[…]
El pasado 31 de Mayo tuvo lugar la última edición del BizBarcelona, uno de los eventos de conocimiento en España más valorados por emprendedores y pymes. Smartcex participó como uno de los socios de conocimiento en Customer & Employee Experience, a través de su fundador Agustí Molías y una serie de colaboradores expertos en experiencia Leer másÉxito de Smartcex y sus socios de contenido en BIZBARCELONA 2017[…]