Autor: Smartcex

El congreso vuelve a batir récord de asistencia con 550 participantes

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La IVª edición de Barcelona Customer Congress (BCC), organizado SmartCex, ha vuelto a batir récord de asistencia con 550 participantes, entre empresas patrocinadoras, ponentes expertos y directivos de Experiencia de Cliente y Experiencia de Empleado, lo que le consagra como evento de referencia en el sector. El congreso, que estrenaba ubicación con vistas al mar Leer másEl congreso vuelve a batir récord de asistencia con 550 participantes[…]

Smartcex firma un acuerdo con EADA para el curso “Customer Experience Programme”

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El pasado Barcelona Customer Congress, nuestro CEO de Smartcex Agustí Molías, dio a conocer en primicia a los asistentes allí presentes, la futura colaboración con la Escuela de Negocios EADA para poner en marcha un programa executive education de Experiencia de Cliente (Customer Experience Programme) el próximo mes de octubre. Este curso, que ofrece un Leer másSmartcex firma un acuerdo con EADA para el curso “Customer Experience Programme”[…]

Los Humanos En La Oficina Buscan El Talento

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Tuvimos el placer de poder dar una pequeña charla en el evento de Humanos en la Oficina en Barcelona. Este tipo de evento reúne a varios ponentes, para contar en 10 minutos cada uno, qué podemos hacer desde nuestro departamento para que las empresas sean más humanas. Nuestro CEO de Smartcex Agustí Molías, fue el Leer másLos Humanos En La Oficina Buscan El Talento[…]

HULK, PANTERA ROSA, HEIDI, EDDIE MURPHY… ¿QUÉ TIENEN EN COMÚN?

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En esta ocasión tuvimos el extraordinario placer de contar con el incansable Correcaminos de Dentaid, el transgresor Eddie Murpy de BSM, el bravo William Wallace de Enel, la encantadora Julia Roberts de Cofidis, el particular Pantera Rosa de Mediamark…,entre otros muchos. Nos explicamos, como todos sabemos la experiencia de este tipo de eventos está condicionada Leer másHULK, PANTERA ROSA, HEIDI, EDDIE MURPHY… ¿QUÉ TIENEN EN COMÚN?[…]

Employee Journey Map

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Si quieres tener una estrategia definida, concreta y que recoja realmente las necesidades de los empleados, tienes que hacer su recorrido por la empresa con sus ojos. Esto implica por foco a como es nuestra gente, sus necesidades, aspiraciones y motivaciones. Determinar los puntos de contacto para detectar y mejorar momentos que hacen que la balanza se Leer másEmployee Journey Map[…]

No te pierdas los imprescindibles del Barcelona Customer Congress

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A una semana de que dé comienzo la 3ª edición del Barcelona Customer Congress, ya está disponible la agenda completa del 2018. Entre los ponentes encontramos empresas de referencia como Schibsted (Infojobs, Fotocasa, Vibbo..), CaixaBank, Race, Cooltra, Volkswagen, Bankia o Gas Natural, entre otras, que sin duda cumplirán con las expectativas esperadas. En esta nueva Leer másNo te pierdas los imprescindibles del Barcelona Customer Congress[…]

Vuelve una nueva edición del Barcelona Customer Congress

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Un año más Smartcex, estará al frente del mayor congreso sobre Customer Experience y Employee Experience de España. El próximo 31 de mayo tendrá lugar la tercera convocatoria del Barcelona Customer Congress, encuentro profesional que se caracteriza por la participación de ponentes de primer nivel. Esta edición ofrecerá una buena dosis de inspiración a través Leer másVuelve una nueva edición del Barcelona Customer Congress[…]

El Empoderamiento es la leche

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La Leche es un alimento es considerado funcional. Se dice de funcional cuando se demuestra que posee un efecto beneficioso sobre una o varias funciones específicas del organismo, más allá de los efectos nutricionales habituales, lo que resulta relevante para la mejoría de la salud y el bienestar, o para la reducción del riesgo de enfermar. Lo mismo Leer másEl Empoderamiento es la leche[…]

Empodera a tu equipo en 5 minutos con un móvil

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Seguro que voy acertado si digo que hace menos de una hora que has mirado el móvil, ¿verdad?.  Estamos en la plena 4rta revolución,  una transformación digital que nos ha hecho cambiar y utilizar otros formatos de relación con personas y las marcas, haciendo que el cliente más que razón tenga el poder. Esto le Leer másEmpodera a tu equipo en 5 minutos con un móvil[…]